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务支持工程师是主要做哪个方向的?
发布日期:2020-02-27

  最近在做一个IT服务支持工程师的case,我想请问一下这个IT服务支持工程师主要是做哪块的?客户的JD有说要参与集成项目的实施,又要设计,撰写专业的IT解决方案,感觉要要做的事情很多...

  最近在做一个IT服务支持工程师的case,我想请问一下这个IT服务支持工程师主要是做哪块的?客户的JD有说要参与集成项目的实施,服务支持服务支持是做什么的又要设计,撰写专业的IT解决方案,感觉要要做的事情很多,但不知道具体往哪个工程师那里找?客户还说能有MCSE和CCNP更好!因为很多IT工程师做的都不一样,什么售前售后支持,还有系统集成工程师,网络工程师的!对于我这个文科生来说真的很迷惑,请大侠帮我解答一下,万分感谢!:(

  (1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除;

  (2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程;

  (2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;

  (4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,部分服务支持对突发的新计算机病毒进行及时响应;

  (1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决;

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